عزيزي العميل، فيما يتعلق بمشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية إلى خدمة عملاء المنصة على مدار 24 ساعة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية support@exness.com (تأكد من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح) مع بريدك الإلكتروني المسجل على منصتنا. إذا اتصلت بنا من قبل، فيرجى الرد عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

My trading account number is 19055780. This list was made by me at 4:47 am on October 19, 2023, Beijing time. As of 4:58, the XAU/USD price is suspended. My trading accounts are all premium accounts and enjoy interest-free treatment. However, at 5:00 in the morning, the platform suddenly changed my account to a standard account, causing inventory fees to be incurred in my account. I do not accept the platform's approach. EX is a large platform and I hope it will handle it as appropriate. Thanks!