لديك الجرأة لتقديم تعويض قدره 91 دولارًا وتسميته خطة تعويض؟ ما هو أساس هذا التعويض؟ كان هناك مشكلة تقنية في 27 سبتمبر، ولم أتمكن من الإيداع من 27 سبتمبر حتى 3 أكتوبر. كيف تفسر ذلك؟ نظرًا للاعتراف بأنها كانت خطأك، يجب أن تتحمل المسؤولية! أنا لا أقبل هذا التعويض على الإطلاق!

تتم حاليًا مراجعة طلب التعويض الخاص بك من قبل القسم المعني، وستتلقى ردًا خلال الخمسة أيام العمل القادمة. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للاستفسارات. شكرًا لك.

عزيزي العميل، بخصوص مشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات المفصلة إلى خدمة العملاء على مدار 24 ساعة على المنصة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية على support@exness.com (تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني) مع البريد الإلكتروني المسجل على منصتنا. إذا تواصلت معنا من قبل، يرجى الرد عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة عبر الإنترنت للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

لمدة عشرة أيام كاملة، تجاهلت Exness شكاواي، وخدمة العملاء غير مطلعة تمامًا. يبدو أن الشركة تستغل عملائها. آمل أن يتمكن WikiFX من مساعدة في حثهم على تقديم استجابة معقولة في أقرب وقت ممكن.

الحساب الآخر، 59503019، تكبد أيضًا خسارة قدرها 289 دولارًا بسبب عدم قدرته على معالجة الودائع المتعددة. يرجى مساعدتي في التدافع عن حقوقي فيما يتعلق بهذه المسألة أيضًا!

في تمام الساعة 10:15 مساءً بتوقيت بكين، وصل زوج الدولار الأمريكي/الين الياباني إلى أدنى مستوى عند 147.285. وفقًا لموقفي، كان يجب أن أحقق أكثر من 1000 دولار أمريكي كربح، مع حجم موقف إجمالي قدره 2350 دولار أمريكي. يرجع الخسارة التي تكبدتها إلى عدم قدرتكم على معالجة الودائع. يرجى تزويدي بتفسير معقول وخطة تعويض كاملة.

Exness لم تتمكن من معالجة الودائع لمدة تقريبًا أسبوع. لقد تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات، وفي البداية قالوا إن هناك الكثير من طلبات الودائع، وأنني بحاجة إلى المحاولة عدة مرات. ومع ذلك، لم تكن وديعتي ناجحة بعد. لا يستطيع خدمة العملاء تفسير الوضع ويمكنهم فقط أن يقولوا أن فشل الودائع المتكررة الخاصة بي تسبب في وضع علامة على قناة الودائع كغير طبيعية. كان أنت من طلبت مني المحاولة عدة مرات، وكنت أنت أيضًا من وضع علامة على قناة الودائع كغير طبيعية بسبب محاولاتي الفاشلة. الآن تقول أن طلبي لوديعة بدون تحويل تسبب في وضع قناة الودائع كغير طبيعية؟ هذا العذر يبدو يتناقض مع تصريحاتك الخاصة!

لقد تم التداول على Exness منصة لفترة طويلة. تقوم على مفهوم التداول الجاد لكسب بعض المال، مع الاحترام المتبادل. كنت أؤمن بتأثير Exness المنصة ولم أشك أبدًا في قوة المنصة. ومع ذلك، فإن الفشل الأخير في إيداع الأموال واحدًا تلو الآخر جعلني أتساءل عن المنصة. أولاً، أخبرني موظفو خدمة العملاء أن قناة unionpay كانت تحت الصيانة بعد أن قدمت ملاحظاتي ولهذا السبب لم أتمكن من إيداع الأموال. منذ الأسبوع الماضي وحتى اليوم، ما زلت لا أستطيع إيداع الأموال. لقد اتصلت بخدمة العملاء عندما فتح السوق في الصباح، ولكن لم يستجب أحد. أخيرًا، ردت عليّ خدمة العملاء باقتراح إجراء إيداع باستخدام العملة الافتراضية. لا تزال قناة unionpay تفشل في إيداع الأموال. لقد حاولت عدة مرات لكنها ما زالت لا تعمل. Exness تحتل المرتبة الأولى على لوحة المتصدرين باعتبارها المنصة التي تتمتع بأعلى نسبة دعاية. لم أكن أتوقع أنني لن أتمكن من إجراء إيداع، مما يؤدي إلى الخسارة. يجب محاسبة المنصة! إذا خسرت المال بسبب عملياتي، فسوف أقبل ذلك. ومع ذلك، فإن خطأ المنصة هو الذي يمنعني من إيداع الأموال، مما يؤدي إلى تصفية مركزي بسبب مشكلات في المنصة. ربما ستقول أن هناك عملات افتراضية أخرى أو طرق إيداع بيتكوين متاحة، ولن أختار هذه المنصة إذا كانت طريقة الإيداع الوحيدة في ذلك الوقت. أيًا كانت طريقة الإيداع التي تم تقديمها في البداية، فيجب التأكد من أنه يمكنني استخدام نفس الطريقة لإجراء الإيداع الآن. يجب أن تظل طرق الإيداع كما كانت من قبل. من المهم تجنب طرق الإيداع غير المألوفة أو المعقدة للغاية والتي قد يصعب على المتداولين فهمها أثناء الاستثمار. طلبي الآن هو منصة لإعادة مبلغ 1,091 دولارًا أمريكيًا وتحمل أرباح بقيمة 500 دولار أمريكي والتي لم أتمكن من تحقيقها إذا قمت بتصفية مركزي. يجب تعويضي بمبلغ إجمالي قدره 1,591 دولارًا أمريكيًا.