لقد تم التعامل مع المشكلة.

أنا عميل مخلص لـ FXTM . نظرًا للمشكلات الفنية الخاصة بالمنصة ، واجهت انزلاقًا كبيرًا ثلاث مرات خلال الصفقة في 22 مايو و 23 مايو. كانت المرة الأولى في الساعة 15:14 بتوقيت بكين يوم 22 مايو. لقد قمت بتقديم طلبات متعددة بقيمة 0.5 لوت من الفضة في كان السعر الحالي الذي تم عرضه على MT4 في ذلك الوقت حوالي 23.74. ولكن بعد ذلك ، تغير سعر وضعي على الفور إلى 23.847 ، مما تسبب في خسارة 300 دولار في لحظة ، وأغلقت المركز في الساعة 15:17 مساءً بتوقيت بكين بمجرد أن اكتشفت ذلك. من الخط k لـ mt4 ، لم يصل سعر الفضة إلى سعر 23.847 لمدة ساعتين أو ثلاث ساعات. لقد خسرت 302.50 دولارًا أمريكيًا بسبب المشكلات الفنية في النظام الأساسي. في المرة الثانية التي قدمت فيها طلب شراء بقيمة 0.5 لوت من الفضة في الساعة 14:21 مساءً بتوقيت بكين في 23 مايو ، وما زلت أضع الطلب بالسعر الحالي. تغير سعر المركز على الفور إلى 23.62 ، والذي تحول على الفور إلى خسارة قدرها 280 دولارًا. لكي لا أجبر على إغلاق المركز ، أغلقت المركز في الساعة 14:22 مساءً بتوقيت بكين بمجرد أن اكتشفت ذلك ، وفي نفس الوقت عندما أغلقت المركز بالسعر الحالي ، فإن سعر الفضة عند ذلك كان الوقت 23.52. بعد إغلاق المركز ، تحول سعر الصفقة إلى 23.413. من الخط k لـ mt4 ، لم يصل سعر الفضة أبدًا إلى الموضعين 23.62 و 23.41. لم تكن هناك ظروف سوق قاسية. لقد خسرت 517.50 دولارًا أمريكيًا بسبب المشكلات الفنية في النظام الأساسي. في المرة الثالثة ، قمت بوضع طلب شراء طويل بقيمة 0.3 لوت من الفضة في الساعة 14:45 مساءً بتوقيت بكين في 23 مايو ، وما زلت أضع الطلب بالسعر الحالي. تغير سعر المركز على الفور إلى 23.604 ، مما تسبب في خسارة 200 دولار أمريكي على الفور. حتى لا أجبر على إغلاق المركز ، أغلقت المركز في الساعة 14:47 مساءً بتوقيت بكين بمجرد أن اكتشفت ذلك. عند إغلاق المركز ، كان سعر الفضة في ذلك الوقت 23.52 ، ولكن بعد إغلاق المركز ، أصبح سعر الصفقة 23.407. من الخط k لـ mt4 ، لم يصل سعر الفضة أبدًا إلى المركزين 23.604 و 23.407 ، ولم تظهر ظروف السوق القاسية. لقد خسرت 295.50 دولارًا أمريكيًا بسبب المشكلات الفنية في النظام الأساسي. حتى الآن ، حدث هذا النوع من المواقف عدة مرات. قامت هذه المنصة بتعديل سعر الصفقة ، مما جعلني أتكبد خسارة فادحة قدرها 1115.5 دولار. لم يعد بإمكاني تحمل ذلك ، ويجب أن تعوض المنصة بالكامل. بمجرد أن اكتشفت ، أرسلت رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة للشرح وفقًا لمتطلبات الشركة. ردت خدمة العملاء بأنه سيتم الرد عليها خلال 5 أيام عمل على أبعد تقدير. اعتبارًا من اليوم ، مر شهر ولم تقدم لي المنصة أي تفسير ، ولم أتمكن من الاتصال بالمنصة. أطلب الرد من الوسيط في أسرع وقت ممكن والتعويض عن خساراتي. 1. رقم حساب التداول: 141027528 ؛ 2. رقم أمر التداول: 1453880032 ؛ 1453944789 ؛ 1453945633.