عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، أشكرك على اختيار XM وعلى دعمك لنا. حساب XM MT4 / MT5 الخاص بك هو 61954462 وقمت بتقديم شكوى ضد 6 أوامر لتداول US100Cash بأن المراكز لم تُغلق عندما تم تفعيل سعر وقف الخسارة. فيما يتعلق بالشكوى ، فقد أبلغنا الإدارة المختصة بذلك في المرة الأولى لمزيد من التحقيق وحصلنا على الردود التالية: بعد التحقق ، كانت هناك فجوة في السوق حول 6 أوامر بقيمة 100 دولار كاش. بعد فتح سوق US100Cash في 01:05 ، 13 يونيو ، لم يطلق سعر السوق سعر وقف الخسارة الذي حددته. ولكن وفقًا لسياسة تنفيذ المنصة في الإجازة ، إذا كانت هناك فجوة في الأسعار من إغلاق السوق إلى افتتاح السوق التالي ، فسيتم تنفيذ الأوامر بأول سعر صالح بعد فتح السوق. لذلك ، تم إغلاق مراكزك وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه. يمكنك التحقق من سياسة التنفيذ خلال الإجازة وعطلة نهاية الأسبوع لمزيد من التفاصيل على الموقع https://www.x1m1.international/cn/execution-policy. بالإضافة إلى الشرح أعلاه ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في زيارة الموقع الرسمي لـ XM ، https://www.x1m1.international/cn/ ، والنقر فوق خدمة العملاء عبر الإنترنت في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. توفر XM دعم خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة ، ويسعدنا خدمتك.

لا تغلق المركز عندما يصل إلى وضع وقف الخسارة ، ونتيجة لذلك تتجاوز 89 نقطة.