لم أتلق ردًا منذ حوالي أسبوع على البيانات. من فضلك قل لي ما يحدث الآن ، وأعد الاتصال بي. شكرًا لك!

عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، أشكرك على دعمك لنا. وجدنا أنك سجلت حساب التداول الخاص بك كمستخدم ياباني. كما تحدثنا عن ذلك من قبل ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى الإدارة الرسمية ذات الصلة في اليابان أو زيارة الموقع الرسمي في اليابان والنقر فوق خدمة العملاء عبر الإنترنت في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة للحصول على المساعدة ، وتقديم متطلباتك. تدعم XM Trading خدمة العملاء اليدوية عبر الإنترنت ويسعدنا مساعدتك في ذلك. شكرا مرة اخرى.

يرجى الاتصال بخدمة عملاء المنصة للحصول على المساعدة.

قالت XM أنه سيتم إجراء تحقيق حول موارد الأموال وفقًا للبند 5 ، البند 28 من العقد. ولكن بعد قراءتها ، أجد أن التحقيق القائم على مصدر الأموال متاح فقط للإيداع والسحب عن طريق الائتمان حسب البند 5. حتى الآن ، تم تحويل جميع الأموال المودعة والمسحوبة من قبل البنوك. لذلك أعتقد أنه ليس لديك الحق في التحقيق في مصدر المال. وذكرت XM أيضًا أنه سيتم إنهاء العقد إذا تم رفض تقديم المعلومات. إذا تم إلغاء العقد ، هل سيتم إرجاع جميع الوديعة؟ هل يمكنك مساعدتي في التواصل ومعاودة الاتصال بي. شكرًا لك.

لقد أرسلت بالفعل بريدًا إلكترونيًا للقاء ، لكنهم لم يردوا. هل يمكنك أن تسدي لي معروفًا بخصوص الاتصال؟ أود السفر إلى قبرص لتقديم المواد شخصيًا. يرجى معاودة الاتصال ، شكرا لك.

لقد أعددت كل المواد. ولكن نظرًا للخصوصية الشخصية ، لا أريد تحميلها على الإنترنت. هل يمكنك أن تطلب من شخص ما من شركة XM جمع المواد وجهًا لوجه？ أتطلع إلى مكالمتك. شكرًا لك.

على أساس التحقيق مع مصدر الصندوق ، نفوا الانسحاب. لا يزالون بحاجة إلى المزيد من المستندات بعد تقديم المستند.