أما بالنسبة للتصفية التي اشتكى منها العميل في التاسع من أغسطس ، فقد تباينت أسعار العرض والطلب باختلاف ظروف السوق حيث تذبذب سعر السوق بشكل كبير في ذلك اليوم. بعد التحقيق ، سبب التصفية هو أنه عندما يرسل العميل أمر تداول ، فإن نظام التداول سيتداول تلقائيًا عند عرض الأسعار الأول ، وستقوم شركتنا بإغلاق سعر الأمر للعميل ضمن أكبر نطاق ممكن. ومع ذلك ، قد ينحرف سعر المعاملة أيضًا عن سعر طلب العميل بسبب تقلبات السوق.

توقفت عن الخسارة الساعة 1748 يوم الجمعة. ولكن في الواقع ، قامت المنصة بتغييرها إلى 1693 في الساعة 7:00 من يوم 9 أغسطس. أدى ذلك إلى تصفية الحساب.