اتصلت خدمة العملاء بالعميل وشرحت مرة أخرى قواعد التنفيذ الخاصة بإيقاف الربح وإيقاف الخسارة للعميل. قال العميل إنه فهم أن هذا موقف معقول وليس أن النظام الأساسي قد فشل بشكل ضار في إغلاق المركز بالسعر.

لقد قمت بتداول منتجات المعادن الثمينة على هذه المنصة في 10 يونيو 2021. خلال هذه الفترة ، قمت بتعيين وقف الخسارة عند 1894 ، ولكن عندما كان السوق عند 1893.93 ، أغلقت المنصة وضعي بشكل إلزامي. بعد ملاحظتي ، وجدت أن أعلى سعر على هذه المنصة كان في عام 1893.96 ، وكان أعلى سعر لـ Jinshi Data هو 1893.79 ، مما تسبب في خسارة 452 دولارًا أمريكيًا في هذا الطلب ، وكانت الخسارة الفعلية مرتفعة حتى 922 دولارًا أمريكيًا. عندما قدمت الدليل ، تجاهلت المنصة ذلك لأنها فشلت في تقديم تفسير معقول.