No puedo hacer retiros en mi cuenta de Orbex

Hola... Quise realizar mi primer retiro de mi cuenta Orbex, por una cantidad de 1000$. Y hasta la fecha no me a llegado el dinero a mi cuenta de Binance. Y escribi a atención al cliente, y ahora me dice que mi cuenta está congelada y debo pagar aproximadamente 4000$ de impuestos!