عميلنا الكريم، نود أن نشكركم على تقديم المعلومات. بعد التحقق والتأكد، تبين أن الحساب المعني هو حساب PAMM، وخلال الفترة ذات الصلة لم يكن هناك أي تواصل مباشر بين العميل وشركة Moneta Markets. وفقًا لسجلات التداول، يظهر أن الرصيد الحالي للحساب صفر، حيث تم استنفاد جميع الأموال بسبب الخسائر الناتجة عن تداول PAMM، وليس بسبب منع السحب؛ حيث تم تسجيل آخر سحب ناجح في النظام بتاريخ 2 مايو 2024. بعد حدوث خسائر تداول كبيرة في الحساب، تم تعديل حالة الحساب إلى "إغلاق المراكز فقط"، مما يعني عدم السماح بفتح مراكز جديدة. بالإضافة إلى ذلك، ترتبط هذه الحالة بقضية PAMM / Nexobot البرازيلية السابقة، وكجزء من معالجة تلك القضية، حصل العميل سابقًا على تعويض ائتماني بنسبة 1:1. بعد التأكد المتكرر، لا يوجد أي دليل يشير إلى أن البنك أو Moneta Markets قد منعا سحب الأموال، حيث أن الخسائر مرتبطة بـ PAMM. نشاط المعاملات يؤدي إلى استنفاد رصيد الحساب، مما يجعل سحب الأموال غير ممكن بشكل طبيعي. نشكركم على تفهمكم ودعمكم. إذا كان لديكم أي استفسارات أخرى، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء بتقديم المزيد من المساعدة لكم.