عزيزي العميل القيم، نشكرك على ملاحظاتك. نأسف لسماع تجربتك. نأخذ مخاوفك على محمل الجد. كوسيط خاضع للتنظيم في المملكة المتحدة وأستراليا وجزر كايمان، كان الالتزام دائمًا أولويتنا القصوى، وجميع العمليات تُجرى بدقة وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية ذات الصلة. فيما يتعلق بـ "شكوى العميل" التي ذكرتها، يرجى الاطمئنان إلى أن آلية التداول لدينا تعتمد بالكامل على تحركات أسعار السوق المالية في الوقت الفعلي. تتأثر أسعار السوق بمجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك الظروف الاقتصادية الكلية والأحداث الجيوسياسية، وهي خصائص طبيعية للتداول المالي. لن نتدخل مطلقًا في نتائج التداول أو نؤثر على عمليات تداول العملاء بأي شكل من الأشكال. إذا كانت لديك مخاوف محددة بشأن أي صفقات، يرجى تقديم تفاصيل الطلب ذات الصلة، وسنبدأ التحقيق على الفور. بالنسبة لحالتك، سنتبع إجراءات الامتثال الخاصة بنا للتحقق الكامل من الأمر ومعالجته، مما يضمن حماية حقوقك المشروعة. نحن ملتزمون بتوفير بيئة تداول آمنة وعادلة وشفافة للعملاء. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من التواصل، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت، وسنكون سعداء بمساعدتك.